為加強與客戶之間的溝通和交流，準確把握客戶需求，以實際行動貫徹 “貼身服務歐萊諾，與客戶一起成長！”的理念，近日，歐萊諾門窗總經理鐘葉青、營銷總監(jiān)孫樂及相關經理分別對廣東惠州、深圳地區(qū)的重點經銷商客戶進行了走訪調研。
“我作為歐萊諾門窗經銷商是我的驕傲！”來自軍人出身的歐萊諾門窗惠州專賣店經銷商冉平洪冉總如實講到，自冉總加盟歐萊諾門窗以來，冉總自始至終保持著軍隊“堅持全心全意為人民服務”的部隊的優(yōu)良傳統(tǒng)，將歐萊諾門窗品牌惠州地區(qū)遍地開花。同時也針對歐萊諾門窗如何及時響應客戶需求實現(xiàn)服務增值客戶服務部從銷售支持、客戶開發(fā)及維護、售后服務等方面，實現(xiàn)對客戶的服務增值與鐘總一行人進行了深入的探討和交流。
“女子也有凌云志,巾幗何曾輸須眉”在與歐萊諾門窗深圳龍華店曾總交流時，鐘總一行人由衷地佩服和贊嘆，作為一女性還身處深圳這種繁華大都市圈，能把歐萊諾門窗做的出類拔萃，是值得學習和敬佩的，鐘總針對曾總的銷售策略，給出了個人建議和見解，鐘總指出，客戶建立穩(wěn)定良好關系的前提，誰是關鍵客戶，誰是一般客戶和應淘汰客戶，適合客戶的個性特征和需求偏好是什么，預測客戶需求動向，合作伙伴和競爭對手等，這些都是影響客戶進店的因素。通過客戶關系管理，讓自身能根據(jù)客戶的行為變化等信息在第一時間實現(xiàn)快速響應，使歐萊諾處于客戶關系管理的主動地位，穩(wěn)定好客戶關系。
歐萊諾門窗深圳羅湖店郭總自開店運營以來就建立了良好合作關系，一路風雨同舟，也從客戶關系發(fā)展到了朋友關系，對該公司產品性能也很信任，郭總贊許了該公司在產品技術服務方面工作的重視。后期將繼續(xù)加強合作，增加相互間走訪交流，公司鐘總指出，這幾年歐萊諾門窗之所能快速穩(wěn)定的發(fā)展同樣離不開客戶鼎立支持，彼此之間是相互依存、互利互惠的關系，因此，公司將充分發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢，在配套供應上不斷提高服務水平，并希望今后繼續(xù)加強溝通聯(lián)系，一如既往的互相支持，持續(xù)向戰(zhàn)略合作、互惠共贏的方向發(fā)展。
調研過程中，通過實地考察，歐萊諾門窗鐘總一行認真調研收集大客戶有關產品服務方面的需求和建議，了解經銷商客戶當前生產經營所面臨的困難、發(fā)展計劃和產品需求等信息，從而引導客戶產品定價、產品系列，并對客戶詳細說明了歐萊諾門窗公司今后的生產運營、市場需求、產品性能、供應能力等情況進行了詳細的解釋和溝通，同時征求客戶意見和建議，以便于進一步提升產品質量和售后服務水平。也為貼身服務歐萊諾門窗經銷商客戶，為客戶提供更貼心的服務、更及時的交付，更良好的質量，更快捷的物流，與客戶一起成長！為每一位歐萊諾門窗經銷商創(chuàng)造一個良好的發(fā)展平臺！
